Déclaration d’accessibilité de la société upjers GmbH

1. Compréhension et objectifs

Depuis de nombreuses années, upjers GmbH s’engage à garantir un accès aussi exempt d’obstacles que possible à ses services en ligne. En tant que fournisseur international de jeux en ligne et mobiles, nous considérons qu’il est de notre responsabilité d’entreprise de permettre à tous les utilisateurs et utilisatrices d’accéder à nos services, indépendamment de leurs limitations individuelles.
Nous concevons l’accessibilité comme un processus d’amélioration continue, répondant à la fois aux exigences légales et à notre volonté d’offrir convivialité et inclusion. Pour nous, l’accessibilité n’est pas une simple obligation légale, mais un élément essentiel de notre exigence de qualité.

2. Cadre juridique

La présente déclaration repose sur les exigences de la Loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG), par laquelle l’Allemagne a transposé la Directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l’accessibilité – European Accessibility Act – EAA), ainsi que sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau de conformité AA, telles que référencées dans la norme EN 301 549.

3. État actuel de l’accessibilité

Cette déclaration s’applique exclusivement au portail web www.upjers.com, y compris ses sections d’information, d’inscription et d’assistance. Les jeux en ligne accessibles via ce portail constituent des applications indépendantes et ne font pas partie de la présente déclaration.
Nos équipes de développement et de contenu ont mis en œuvre de vastes adaptations, notamment:

une structuration du code HTML pour une meilleure compatibilité avec les lecteurs d’écran ;
l’ajout de textes alternatifs pour les images essentielles et les éléments de navigation concernés ;
l’amélioration du contrôle du focus et de la navigation au clavier dans les zones principales ;
des formulaires (connexion, inscription, assistance) dotés de libellés clairs et de messages de retour ;
la vérification et l’optimisation des contrastes dans la navigation et les boutons ;
la prise en charge technique du multilinguisme (indication correcte de la langue).

4. Suivi et améliorations continues

Nous avons établi un plan d’action interne en matière d’accessibilité et vérifions en permanence la conformité de nos services aux exigences légales du BFSG et de la norme EN 301 549.
Les résultats de ces vérifications sont régulièrement intégrés à nos processus de développement.

5. Élaboration de la présente déclaration

La présente déclaration a été rédigée le 28 juin 2025. Elle repose sur une auto-évaluation réalisée par upjers GmbH à l’aide d’outils d’audit automatisés (par ex. : WAVE, Axe) et de tests manuels effectués avec des lecteurs d’écran.

6. Retour et contact

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires concernant l’accessibilité de nos services.
Si vous constatez des obstacles ou avez des suggestions d’amélioration, veuillez nous contacter :
upjers GmbH
Hafenstraße 13
96052 Bamberg
Allemagne
Courriel : mail@upjers.com
Formulaire d’assistance : https://support.upjers.com/fr/
Nous examinerons votre message et vous répondrons dans un délai de 14 jours, dans la mesure du possible sur le plan juridique et technique.

7. Information sur la procédure de médiation

Bien que upjers GmbH ne participe actuellement à aucune procédure générale de médiation des consommateurs conformément à la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG), vous pouvez, pour toute question relative à l’accessibilité, contacter l’organisme de médiation institué par la loi sur l’égalité des personnes handicapées (BGG).
Cet organisme vous aide à trouver une solution amiable.
Pour plus d’informations, consultez :
www.schlichtungsstelle-bgg.de