Questions et Réponses (FAQ)

1. Qu’est-ce que la campagne « La Hotte Surprise » ?

La campagne commence le lundi 24 novembre 2025 à 12h00 et se termine le lundi 11 janvier 2026 à 11h59. Pendant cette période, tout achat de certaines offres de devises premium (pièces, diamants, lingots d’or, etc.) vous offre un code-cadeau que vous pouvez utiliser vous-même ou envoyer à un ami.

2. Quelle est la valeur d’un code-cadeau ?

La valeur dépend du montant de l’achat :

• 19,99 € → 220 unités (200 + 10 %), plus un code de 20 unités (10 %, valeur 2 €)
• 49,99 € → 600 unités (500 + 20 %), plus un code de 100 unités (20 %, valeur 10 €)
• 99,99 € → 1 300 unités (1 000 + 30 %), plus un code de 300 unités (30 %, valeur 30 €)

3. Comment recevoir mon code-cadeau ?

Connectez-vous sur upjers.com, ouvrez le jeu concerné, accédez à la Banque et finalisez un achat éligible. Le code s’affichera ensuite via le bouton vert « Voir mes codes » sur la bannière rouge.

4. Dois-je entrer manuellement le code pour l’utiliser ?

Non. Cliquez sur « Utiliser » pour l’appliquer à votre compte. Si vous l’envoyez à un ami, il peut l’utiliser via la section « upjers Codes » de son jeu.

5. Les codes fonctionnent-ils dans tous les jeux ?

Oui, dans tous les jeux par navigateur sauf ceux en phase bêta, ainsi que dans les apps et jeux Facebook, à condition d’être connecté au jeu.

6. Où consulter les codes déjà utilisés ?

Dans l’onglet « Codes utilisés », vous verrez la liste des codes utilisés ou envoyés, ainsi que leur statut.

7. Pourquoi indiquer une valeur en euros ?

Elle reflète la valeur approximative du code. Celui-ci donne droit à un montant fixe de devises premium selon le palier (20, 100 ou 300 unités).

8. Les bonus de jeu s’appliquent-ils aussi à ces offres ?

Oui, les bonus spécifiques au jeu s’appliquent également aux offres « La Hotte Surprise ».

9. Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Toutes sauf les paiements par SMS ou téléphone, et les devises obtenues via la publicité (vidéos).

10. J’ai besoin d’aide. Qui contacter ?

Notre équipe de support vous aide via https://support.upjers.com/fr/start.

11. Jusqu’à quand les codes sont-ils valides ?

Les codes sont valables jusqu’au 13 février 2025. Aucun remboursement en espèces n’est possible.

Profitez de « La Hotte Surprise » et passez de joyeuses fêtes de fin d’année !